Algemene Voorwaarden O-Services B.V. (ConsultLink)

Ingangsdatum: 01-10-2024

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via de website van O-Services B.V., handelend onder de naam ConsultLink, gevestigd aan De Corridor 14j, 3621 ZB Breukelen. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ConsultLink: De handelsnaam van O-Services B.V., de eigenaar van het online portaal dat klanten koppelt aan onafhankelijke adviseurs.

• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van het ConsultLink-platform om een vraagstuk in te dienen.

• Adviseur: Een onafhankelijke derde partij die via het ConsultLink-platform diensten aanbiedt aan klanten.

• Diensten: Alle door de adviseur via het platform aangeboden adviesdiensten, waaronder maar niet beperkt tot juridisch, fiscaal en administratief advies.

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen de klant en de adviseur, die tot stand komt via het platform.

2. Rol van ConsultLink

ConsultLink fungeert uitsluitend als tussenpersoon en faciliteert het contact tussen klanten en onafhankelijke adviseurs. ConsultLink verstrekt zelf geen adviezen en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit of uitvoering van de diensten die door de adviseur worden geleverd. ConsultLink biedt enkel een platform waarop klant en adviseur elkaar kunnen vinden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst voor de dienstverlening komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de adviseur. ConsultLink is op geen enkel moment partij bij deze overeenkomst en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige geschillen of problemen die voortvloeien uit deze overeenkomst.

3.1 Intake en vooronderzoek
Het gebruik van ConsultLink begint met het indienen van een vraagstuk door de klant via een intakeformulier. Op basis van deze informatie wordt een vrijblijvend vooronderzoek uitgevoerd en de klant gekoppeld aan een geschikte adviseur. De adviseur stelt een offerte op waarin de aard van het werk, de prijs en de voorwaarden zijn opgenomen.

3.2 Offerte en aanvaarding
Na het vooronderzoek ontvangt de klant een offerte van de adviseur. Zodra de klant deze offerte aanvaardt, komt de overeenkomst tot stand tussen de klant en de adviseur.

4. Betaling

De klant ontvangt een factuur rechtstreeks van de adviseur voor de geleverde diensten. Betalingen worden gedaan aan de adviseur via bankoverschrijving of, zodra beschikbaar, via de betaaloptie in het ConsultLink-portaal. ConsultLink is niet verantwoordelijk voor de verwerking van betalingen en ontvangt geen betalingen namens adviseurs.

5. Aansprakelijkheid van ConsultLink

5.1 Geen aansprakelijkheid voor advies
ConsultLink is niet aansprakelijk voor de inhoud of kwaliteit van het advies dat door de adviseur wordt verstrekt. Alle adviezen en diensten worden geleverd onder de verantwoordelijkheid van de betreffende adviseur.

5.2 Beperking van aansprakelijkheid
ConsultLink is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, verlies, of kosten die voortvloeien uit het gebruik van het platform of de diensten van de adviseur, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid van ConsultLink zelf.

5.3 Klachten over diensten
Klachten over de diensten van de adviseur dienen rechtstreeks te worden ingediend bij de betreffende adviseur. ConsultLink kan, indien nodig, bemiddelen tussen de klant en de adviseur om tot een oplossing te komen, maar is niet verplicht om dit te doen.

6. Gebruik van het platform

6.1 Correct gebruik
De klant en adviseur verplichten zich het platform van ConsultLink uitsluitend te gebruiken voor legale en gepaste doeleinden. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken op een manier die de systemen van ConsultLink of de reputatie van het platform kan schaden.

6.2 Opschorting en beëindiging van toegang
ConsultLink behoudt zich het recht voor om de toegang tot het platform tijdelijk of permanent te beperken, op te schorten of te beëindigen wanneer een klant of adviseur in strijd handelt met deze voorwaarden of de wet, zonder dat ConsultLink daarbij aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade.

7. Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens door ConsultLink vindt plaats in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

8. Wijzigingen in de dienstverlening

ConsultLink behoudt zich het recht voor om de inhoud en functionaliteiten van het platform op elk moment te wijzigen, uit te breiden, of te beperken. ConsultLink zal trachten de klant en adviseur tijdig op de hoogte te stellen van substantiële wijzigingen die invloed kunnen hebben op hun gebruik van het platform.

9. Overmacht

ConsultLink is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van ConsultLink die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, waaronder maar niet beperkt tot storingen in de verbinding met het internet, datalekken, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

10. Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten op de inhoud van het platform, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s en software, berusten bij ConsultLink of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ConsultLink te gebruiken, kopiëren of verspreiden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de diensten van ConsultLink zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ConsultLink gevestigd is.

12. Contactgegevens

Voor vragen of klachten met betrekking tot deze algemene voorwaarden of het gebruik van het platform kunt u contact opnemen met:

• O-Services B.V. (ConsultLink)

• De Corridor 14j, 3621 ZB Breukelen

• E-mailadres: [email protected]

• Telefoonnummer: 06 42 66 39 89